Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Nanny's BV, établie en Flandre (Belgique), est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité. Vous pouvez nous contacter à info@nannys.be.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous traitons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Coordonnées
• Informations sur votre situation familiale ou vos besoins en soins (uniquement si vous les fournissez)
• Données professionnelles (pour les candidats nounous : CV, diplômes, références)
• Données de communication (messages que vous nous envoyez)

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Réaliser un processus de matching entre familles et prestataires de soins
• Gérer votre compte et portail
• Répondre aux questions et demandes de contact
• Envoyer des informations pertinentes sur nos services
• Respecter les obligations légales
• Améliorer notre site web et nos services

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution d’un contrat — lorsque vous utilisez nos services
• Consentement — pour l’envoi de newsletters ou de communications marketing
• Intérêt légitime — pour l’amélioration de nos services
• Obligation légale — à des fins comptables et fiscales

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire. En pratique, cela signifie :

• Données des clients actifs : durée de la collaboration + 3 ans
• Données des candidats : maximum 2 ans après le dernier contact
• Données comptables : 7 ans (obligation légale)

6. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos processeurs techniques — Vercel (hébergement & analytics), Supabase (base de données), Resend (e-mails transactionnels), Google Calendar (rendez-vous) — uniquement pour fournir nos services
• Sous-traitants marketing (uniquement avec votre consentement) — Google (Analytics, Ads, Tag Manager) et Meta (Facebook/Instagram Pixel) — pour mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via la bannière de cookies
• Cabinet comptable — pour le traitement administratif et fiscal
• Familles et candidats nounous — dans le cadre du processus de matching

Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de traitement et agissent conformément au RGPD. Pour les transferts vers les États-Unis (Google, Meta), nous nous appuyons sur le cadre EU-US Data Privacy Framework auquel les deux entreprises sont certifiées.

7. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès — vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification — vous pouvez faire corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — vous pouvez faire limiter temporairement le traitement
• Droit à la portabilité — vous pouvez demander vos données dans un format numérique
• Droit d’opposition — vous pouvez vous opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime

Vous pouvez exercer vos droits via info@nannys.be. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

8. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou abus. Notre site utilise des connexions sécurisées (HTTPS) et un contrôle d’accès.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies. Plus d’informations dans notre politique de cookies.

10. Réclamations

Vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ? Vous pouvez contacter l’Autorité belge de protection des données (APD) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous vous informerons par e-mail ou par un avis sur notre site.